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| Destination | Préparation | Transit | Total estimé |
|---|---|---|---|
| đ«đ·France mĂ©tropolitaine | 2 â 3 j. ouvrĂ©s | 10 â 15 j. ouvrĂ©s | 12 â 18 j. ouvrĂ©s |
| đȘđșEurope (UE) | 2 â 3 j. ouvrĂ©s | 12 â 18 j. ouvrĂ©s | 14 â 21 j. ouvrĂ©s |
đ«đ·France mĂ©tropolitaine
Prépa.
2 â 3 j. ouvrĂ©s
Transit
10 â 15 j. ouvrĂ©s
Total
12 â 18 j. ouvrĂ©s
đȘđșEurope (UE)
Prépa.
2 â 3 j. ouvrĂ©s
Transit
12 â 18 j. ouvrĂ©s
Total
14 â 21 j. ouvrĂ©s
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- Ătiquettes d'origine toujours attachĂ©es
- Emballage d'origine conservé si possible
- Aucun signe d'utilisation ou de détérioration
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AprÚs réception et contrÎle
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Oui ! DĂšs 2 maillots dans votre commande, la livraison est offerte, quelle que soit la destination. En dessous, les frais de livraison prioritaire s'Ă©lĂšvent Ă 4,50 âŹ.
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Non. Les articles personnalisĂ©s (avec flocage, numĂ©ro ou nom) ne peuvent pas ĂȘtre retournĂ©s ni remboursĂ©s, conformĂ©ment Ă l'article L.221-28 du Code de la consommation.
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