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Livraison & Retours
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Commandez 2 maillots ou plus et profitez de la livraison offerte, partout dans le monde. En dessous, les frais de livraison prioritaire s'élèvent à 4,50 €.
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À compter de la date de commande
| Destination | Préparation | Transit | Total estimé |
|---|---|---|---|
| 🇫🇷France métropolitaine | 2 – 3 j. ouvrés | 10 – 15 j. ouvrés | 12 – 18 j. ouvrés |
| 🇪🇺Europe (UE) | 2 – 3 j. ouvrés | 12 – 18 j. ouvrés | 14 – 21 j. ouvrés |
🇫🇷France métropolitaine
Prépa.
2 – 3 j. ouvrés
Transit
10 – 15 j. ouvrés
Total
12 – 18 j. ouvrés
🇪🇺Europe (UE)
Prépa.
2 – 3 j. ouvrés
Transit
12 – 18 j. ouvrés
Total
14 – 21 j. ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination, les douanes et les conditions du transporteur. Le numéro de suivi peut mettre 3 à 5 jours à s'activer après l'expédition.
Suivi de commande
Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition de votre colis. Utilisez notre plateforme de suivi international pour localiser votre commande en temps réel.
Politique de retours
14 jours calendaires à compter de la réception
Conditions requises
- Article non porté et non lavé
- Étiquettes d'origine toujours attachées
- Emballage d'origine conservé si possible
- Aucun signe d'utilisation ou de détérioration
Articles personnalisés exclus — les maillots avec flocage (nom, numéro) ne peuvent pas être retournés ni remboursés.
Procédure de retour
Contactez-nous
Envoyez un e-mail à contact@jogahouse.fr avec votre numéro de commande et le motif du retour.
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Nous vous confirmons la prise en charge et vous communiquons l'adresse de retour sous 48h.
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Emballez soigneusement l'article (étiquettes attachées, non porté) et expédiez-le en recommandé.
Remboursement
Dès réception et contrôle du retour, nous procédons au remboursement sous 5 à 10 jours ouvrés.
Frais de retour
À votre charge
Sauf erreur ou défaut de notre part
Remboursement
5 – 10 jours ouvrés
Après réception et contrôle
Questions fréquentes
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Votre commande est préparée et expédiée sous 2 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi dès l'expédition.
Mon numéro de suivi ne fonctionne pas ?
Le numéro de suivi peut mettre 3 à 5 jours à s'activer sur les plateformes de transport après l'expédition. Patientez quelques jours puis relancez le suivi sur 17track.net.
La livraison est-elle vraiment gratuite ?
Oui ! Dès 2 maillots dans votre commande, la livraison est offerte, quelle que soit la destination. En dessous, les frais de livraison prioritaire s'élèvent à 4,50 €.
Puis-je retourner un article flocqué ou personnalisé ?
Non. Les articles personnalisés (avec flocage, numéro ou nom) ne peuvent pas être retournés ni remboursés, conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation.
Que faire si mon colis est endommagé à la livraison ?
Photographiez le colis et l'article dès la réception, puis contactez-nous immédiatement à contact@jogahouse.fr. Nous prenons en charge le retour et le remplacement sans frais.
Les délais sont-ils garantis ?
Les délais indiqués sont des estimations basées sur les moyennes constatées. Joga House ne peut être tenu responsable de retards liés aux transporteurs, aux douanes ou à des événements exceptionnels.
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